Empresa amplia eficiência nos processos e nos sistemas de gestão da qualidade

A Agrale Montadora, unidade subsidiária da Agrale S.A. e responsável pela montagem de caminhões e cabines International, recebeu a certificação ISO/TS 16949, versão 2002. Auditada pela fundação DNV - Det Norske Veritas, a empresa tornou mais eficientes os seus processos e indicadores do sistema de gestão do negócio.

Para estar de acordo com as exigências da ISO/TS, a Agrale promoveu o treinamento das diversas equipes envolvidas na implementação da norma e também dos auditores internos. De acordo com o diretor da área técnica e industrial, responsável pela Operações da Unidade de Veículos, Flávio Poletti, foram dez meses dedicados à conquista da certificação, com o monitoramento de todas as operações da unidade, incluindo as de suporte, e a normatização desses processos.

"Fizemos um mapeamento de todos os processos utilizados pela Agrale na produção dos produtos International para saber tudo o que envolve as linhas de pré-montagem e montagem dos modelos", explica Flávio Poletti. A eficácia no atendimento ao cliente é um dos benefícios oferecidos pelo novo sistema, onde os processos que envolvem a produção de produtos e a entrega de serviços, fica mais evidente aos olhos do cliente. Já a eficiência é o principal benefício ao fornecedor através da melhoria da produtividade e dos indicadores de qualidade do processo.

Os requisitos da norma ISO/TS 16949:2002 destinam-se à obtenção da satisfação total do cliente com a melhoria contínua dos processos. A certificação aplica-se às organizações dos setores automotivos, envolvendo toda a cadeia de fornecedores de componentes e serviços. Desenvolvida em afinidade com as normas de Sistema de Gestão de Qualidade ISO, a ISO/TS 16949, contempla as diversas exigências do setor.

Parceria desde 1998

A parceria pioneira entre a Agrale e a Navistar International teve início em 1998, quando a Agrale passou a ser responsável pela montagem dos caminhões médios e pesados da fabricante americana, segundo padrões de qualidade e processos estabelecidos. Atualmente, a unidade da Agrale faz a montagem de cabines e da família de caminhões International 9800 nas suas diferentes versões para os diversos mercados mundiais.

Os caminhões e cabines produzidos pela Agrale são enviados em sistema CBU (unidades completamente montadas) e SKD para vários países, entre os quais o Chile, Uruguai, Equador e Peru, enquanto as cabines e kits de peças são exportados para a África do Sul e Nova Zelândia.

Fonte: Boas Notícias Express - Ano III, no. 64.