A experiência mostrou que algumas dicas simples, que freqüentemente parecem triviais, se mostraram inestimáveis para empresas que buscavam a certificação. Ao começar, tenha esses em mente:
- Fique certo de começar o processo com a atitude correta.
- Adquira o pleno entendimento do conceito apresentado na norma, e utilize a norma como guia modelo para definir o sistema de gestão.
- Saiba o que a aplicação e implicações da norma irão significar para a sua empresa.
- Utilize a norma como instrumento para o aprimoramento.
- Selecione seu parceiro (organização certificadora) com cuidado.
Que passos devo seguir?
Você encontrará abaixo os dez passos gerais que o conduzirão no caminho para a certificação.
- Ler a norma
Obtenha e leia uma cópia da norma para se familiarizar com suas exigências. Então você deverá decidir se a certificação faz sentido para a sua organização. - Revisar a literatura e software
Há uma grande quantidade de informações publicadas disponíveis que são projetadas para ajudá-lo a compreender e implementar uma norma. - Formar uma equipe e definir sua estratégia
A adoção de um sistema de gestão deve ser uma decisão estratégica de toda a empresa. É vital que a alta administração esteja envolvida no processo de criação e que haja uma equipe dedicada a desenvolver e implementar o sistema de gestão. - Determinar as necessidades de treinamento
Os membros da equipe responsável por implementar e manter o sistema de gestão precisarão conhecer todos os detalhes da norma. Há uma grande variedade de cursos, workshops e seminários disponíveis, projetados para ir ao encontro dessas necessidades. Nós providenciamos uma grande quantidade de cursos públicos de treinamento ao redor do mundo. Contate a área de treinamento da DNV para mais informações. - Revisar as opções de consultoria
Consultores independentes poderão lhe aconselhar sobre um plano estratégico para a implementação que seja funcional, realístico e viável financeiramente. - Desenvolver um manual para o sistema de gestão
O manual de seu sistema de gestão deve descrever as diretrizes e operações da sua empresa. Através do manual, você vai fornecer a descrição exata da empresa e as melhores práticas adotadas para ir efetivamente ao encontro das expectativas do cliente. - Desenvolver procedimentos
Os procedimentos descrevem os processos da sua empresa e as melhores práticas para se alcançar o sucesso com estes processos. Esses procedimentos devem responder às seguintes questões sobre cada processo:
"Por que
"Quem
"Quando
"Onde
"O que
"Como - Implementar o seu sistema de gestão
Comunicação e treinamento são chaves para uma implementação bem-sucedida. Durante a fase de implementação, a sua empresa estará trabalhando de acordo com os procedimentos que foram desenvolvidos para documentar e mostrar a efetividade do sistema de gestão. - Considerar uma pré-avaliação
Você pode optar por fazer uma avaliação preliminar da implementação de seu sistema de gestão pela empresa certificadora. O objetivo disto é identificar as áreas falhas e permitir que você corrija estas lacunas antes de começar o processo de certificação credenciada. Isto significa que uma determinada área do seu sistema de gestão não está de acordo com as exigências da norma. - Selecionar o organismo de certificação
A sua relação de negócios com a parceira de certificação perdurará por muitos anos, já que sua certificação deve ser mantida. Nesses tempos de rigorosa fiscalização das empresas, é imperativo escolher uma organização de reputação irrepreensível. Entre em contato com a DNV e descubra como as nossas décadas de experiência podem beneficiá-lo.
Quando você tiver implementado seu sistema de gestão, se preparado para a certificação e escolhido a sua organização de certificação, você estará pronto para começar a certificação credenciada.
