A norma ISO 9001:2000, reconhecida internacionalmente, é genérica. Não é uma norma de produto, mas se aplica a qualquer ramo da manufatura ou prestação de serviços. Criada pela International Organization for Standardization (ISO), seu objetivo é estabelecer exigências que possibilitem um nível internacional para Sistemas de Gestão de Qualidade.
Versão atualizada
O ISO 9001:2000 é a última versão da norma, emitida em 15 de dezembro de 2000. A nova edição combinou a edição de 1994 dos ISO 9001, ISO 9002, e ISO 9003. Se você estiver certificado atualmente conforme uma das normas de 1994, você deveria pensar na transição para a versão 2000. As normas ISO 9001/2/3:1994 são válidas até 15 de dezembro de 2003. As normas ISO 9002 e 9003 nesta data perderão a validade.
Qual é a diferença?
A nova norma dá mais ênfase ao aperfeiçoamento contínuo e à satisfação do cliente do que as versões de 1994. Ela dedica-se aos processos em uma organização que influenciam a qualidade.
As cláusulas mais importantes da nova norma são:
- Sistema de Gestão de Qualidade
- Responsabilidade na Administração
- Gestão de Recursos
- Realização do Produto
- Mensuração, Análise e Aperfeiçoamento
Para onde vou a partir daqui?
Para a obter certificação independente por terceiros, você precisa implementar um Sistema de Gestão de Qualidade eficaz, de acordo com as exigências da norma. O primeiro passo é proceder ao caminho para a certificação.
