Para controlar riscos e prevenir acidentes, incidentes e doenças, as empresas desenvolvem sistemas de gerenciamento sofisticados e soluções técnicas. Mas não podemos confiar somente em sistemas e tecnologias para atingir nossos objetivos. Sem habilitar e aperfeiçoar um comportamento adequado da gerência e do pessoal, os esforços para melhorar os sistemas e a tecnologia podem ser em vão. Como resultado, os fatores humanos devem ser sistematicamente considerados.
Propósito
Fatores humanos & cultura de segurança abordam o elemento humano no desempenho de SHE, tanto em termos de fatores que levam a erros humanos em situações específicas quanto nos fatores mais amplos definidos pela cultura de segurança. O objetivo de ambos os serviços é reduzir erros humanos que contribuem com os acidentes.
Benefícios
O desempenho de sua organização depende de seus funcionários. A DNV o ajuda a desenvolver equipes, criar processos e locais de trabalho de modo a aumentar o desempenho com segurança e responsabilidade.
Nossa abordagem
A DNV trabalha junto com as empresas para ajudá-las a criar processos e sistemas de trabalho através de uma perspectiva sociotécnica. Isso significa que as ‘questões das pessoas’ são sistematicamente e cuidadosamente consideradas. O comportamento humano e a tomada de decisão sempre fazem parte do panorama, não só na produção de mão-de-obra intensiva, mas também em sistemas altamente automatizados.
Assim, nós focamos nas possíveis interfaces (homem-máquina-organização) em um sistema de trabalho:
Causas de acidentes e incidentes. O fator humano é a principal causa de aproximadamente 80% dos acidentes.
Mudança organizacional. As empresas passam por mudanças regulares, por exemplo, devido à expansão, reorganização, fusão ou aquisição, redução ou mudanças nas equipes. Tais mudanças de sistema têm um forte impacto sobre a motivação e o comportamento. As pessoas geralmente podem estar mais bem preparadas para novos modelos organizacionais.
Novos desafios. As tarefas ficam mais complexas e mais flexibilidade individual é exigida. Devido à concorrência global, o desempenho e a eficiência humanos precisam ser otimizados. O bem-estar individual e a saúde são fatores importantes de produtividade. Tais demandas não podem ser atendidas se o fator humano não é adequadamente levado em conta.
A DNV pode analisar e ajuda a melhorar sistemas de trabalho, considerando fatores humanos em todo o ciclo de vida do sistema. Isso começa com estudos e análises de viabilidade, suporte à implantação ou melhoria contínua e mudança dos sistemas em funcionamento.
Como cliente, você se beneficiará da capacidade da DNV de combinar suas soluções comprovadas para gerenciamento e tecnologia, junto com abordagens apropriadas sobre o fator humano.
Por exemplo, ferramentas de avaliação, como o ISRS (Sistema Internacional de Avaliação de Segurança) da DNV, podem ser utilizadas para reunir informações sobre onde os fatores humanos precisam ser melhorados.
Possíveis processos de melhoria incluem os seguintes:
Estilo de liderança e gerenciamento. Isso compreende, por exemplo, a criação de processos de comunicação, estabelecimento de metas ou desenvolvimento de uma cultura de confiança.
Gerenciamento de recursos humanos. Neste campo, nós podemos ajudar a definir critérios de seleção de pessoal, ou desenvolver um plano preventivo de desenvolvimento de pessoal que reduz os riscos das equipes.
Organização/criação de ambiente de trabalho. Aqui, nós podemos ajudá-lo a melhorar as condições de trabalho, abrangendo questões como criação de tarefas, gerenciamento de stress ou ergonomia.
Processos grupais. A criação e realização de processos grupais eficazes é um desafio associado às muitas medidas modernas para reorganização. Nós podemos ajudar com a formação de equipes ou elaborando seus conceitos organizacionais.
Fatores individuais e de personalidade. Processos de aprendizagem, autogerenciamento ou de comportamento individual competente para risco deverão ser reforçados para todo funcionário.
Considerando a complexidade de seus desafios, nós podemos combinar vários dos processos acima. Subseqüentemente, nós criamos medidas e programas, de acordo com suas exigências específicas.