As redes de telecomunicação são infra-estruturas essenciais para a facilitação do crescimento econômico e desenvolvimento social de qualquer país. Na luta contra a pobreza nos países em desenvolvimento, as telecomunicações representam um papel vital no desenvolvimento da sociedade.
A convergência em andamento do telefone fixo, do móvel e da banda larga de um lado, e do outro o setor de telecomunicações, de TI e mídia, está apagando a rígida separação entre fornecedores, operadores e provedores de serviços que agregam valor.
O setor de telecomunicações está em contínua transformação com novos participantes, fusões e aquisições. Os principais desafios são o posicionamento da cadeia de valores, gerenciamento de convergência, parceria, atualizações para sistemas de última geração, novas fontes de rendimento, conjunto de habilidades, segurança de dados, qualidade de serviços, questões de sustentabilidade e governança corporativa.
Cada vez mais, os clientes esperam funcionalidade avançada, integração total entre os serviços, disponibilidade em aparelhos móveis customizáveis e na rede, além da facilidade de utilização e qualidade. Isso levou a serviços mais sofisticados e essenciais, sistemas mais complexos, cadeias de suprimento mais complexas, tempo reduzido para o mercado, ciclos de vida do produto mais curtos e uma necessidade de flexibilidade e agilidade.
Os riscos são muitos e estão aumentando; assim, para se manter nos negócios, o gerenciamento de risco e a eficiência operacional devem estar continuamente em foco O meio ambiente, a ética e a responsabilidade social estão nos noticiários do mundo todo; erros ou falhas de conformidade, com o que é visto como comportamento corporativo responsável, influenciarão a reputação, o market share e o preço das ações da empresa.
No futuro, TI & telecomunicações terão cada vez mais importância como alternativas de transporte devido aos problemas e políticas para a mudança climática. A indústria de telecomunicações encontra-se perfeitamente posicionada para ajudar outras indústrias a resolverem seus problemas com a sustentabilidade. Ela pode ser uma capacitadora de soluções inovadoras para os desafios de sustentabilidade presentes em outras indústrias. Porém, para conquistar credibilidade, as empresas de telecomunicação precisam demonstrar que estão agindo com responsabilidade na sociedade mundial.