Os consumidores estão se tornando cada vez mais conscientes da qualidade. Eles precisam da confirmação de que a sua organização atenderá suas necessidades. Um sistema de gerenciamento de qualidade certificado demonstra seu compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.
Propósito
Os sistemas de gerenciamento de qualidade fornecem uma estrutura de trabalho com foco nas exigências de clientes e produtos, desempenho e eficácia do processo com ênfase na melhoria contínua e na avaliação de objetivos.
A ISO 9001 é a norma mais comum e globalmente reconhecida que fornece certificação para a qualidade de produtos e serviços nas relações cliente/fornecedor. Ela é aplicável a qualquer fabricante ou provedor de serviços.
Cada vez mais os padrões para sistemas de gerenciamento da qualidade para setores específicos da indústria estão presentes, e a DNV possui credenciamento para a certificação da maioria, incluindo:
Qualidade de software (TickIT)
Gerenciamento de Serviços em TI (ISO 20000)
Setor Automotivo (ISO/TS 16949)
Setor Aeroespacial
Telecomunicações (TL 9000)
Aparelhos médicos (ISO 13485)
Setor alimentício & segurança de alimentos (ISO 22000)
~Os sistemas de gerenciamento de qualidade fornecem uma estrutura de trabalho com foco nas exigências de clientes e produtos, desempenho e eficácia do processo com ênfase na melhoria contínua e na avaliação de objetivos.
A ISO 9001 é a norma mais comum e globalmente reconhecida que fornece certificação para a qualidade de produtos e serviços nas relações cliente/fornecedor. Ela é aplicável a qualquer fabricante ou provedor de serviços.
Cada vez mais os padrões para sistemas de gerenciamento da qualidade para setores específicos da indústria estão presentes, e a DNV possui credenciamento para a certificação da maioria, incluindo:
Qualidade de software (TickIT)
Gerenciamento de Serviços em TI (ISO 20000)
Setor Automotivo (ISO/TS 16949)
Setor Aeroespacial
Telecomunicações (TL 9000)
Aparelhos médicos (ISO 13485)
Setor alimentício & segurança de alimentos (ISO 22000)
Vantagens
A implantação de um sistema de gerenciamento de qualidade o ajudará a melhorar a satisfação dos clientes, tornar-se consistente e aprimorar processos internos.
Os principais agentes para que as organizações implementem um sistema de gerenciamento de qualidade e busquem a certificação são:
Obrigações ou expectativas contratuais em um relacionamento entre empresas.
Uma vantagem competitiva de mercado através do aumento da confiança do cliente.
Oferta consistente de objetivos e planos de negócio.
Melhoria da satisfação do consumidor e do sucesso do negócio através da incorporação de uma filosofia de melhoria.
Características
A experiência da DNV em gerenciamento de qualidade e certificação de sistemas de gerenciamento é extensa.
A certificação de seu sistema de gerenciamento de qualidade pela DNV fornece a garantia ao mercado de que você gerencia a qualidade de maneira eficaz e demonstra compromisso com seus clientes.
Com nossa abordagem de Certificação Baseada em Risco (Risk Based Certification™), os auditores da DNV focam na capacidade do sistema de gerenciamento de qualidade de suportar as áreas de maiores riscos e interesse para você, além de avaliar a conformidade quanto a padrões selecionados. Nossos auditores conhecem o tipo de negócio em que você atua e aplicarão suas experiências de modo a melhorar e agregar valor.
A Certificação Baseada em Risco da DNV (Risk Based Certification™) é oferecida mundialmente e a DNV possui uma vasta gama de credenciamentos nacionais. Com nossa rede global de recursos locais, nós oferecemos a você a certificação mais apropriada às suas necessidades, tipo de negócio e localização da empresa.
A certificação de sistemas de gerenciamento de qualidade pode ser combinada com a certificação de outras normas de sistemas de gerenciamento, como ISO 14001 e OHSAS 18001.
Processo
Leia mais sobre certificação credenciada, o caminho para a certificação e por que associar-se à DNV.
