A apostila de exigências para sistemas de gerenciamento de qualidade TL9000 e a apostila de avaliações para sistemas de gerenciamento de qualidade TL9000 foram preparadas pelos membros globais do Fórum de Excelência em Qualidade para Fornecedores de Telecomunicações (QuEST).
O Fórum QuEST ajuda suas organizações-membro a buscarem a qualidade e a excelência em desempenho para as telecomunicações globais através da implantação de um padrão de qualidade comum, das atividades de colaboração de seus grupos de trabalho globais, de uma ênfase nas melhores práticas da indústria e da oferta de um sistema de avaliação de última geração.
Um certificado TL9000 prova que o seu sistema de gerenciamento de qualidade foi avaliado contra o padrão e foi aprovado. Emitido por um organismo de terceira parte, o certificado permite que os clientes saibam que podem confiar que você está implantando ativamente as exigências aplicáveis das normas para os processos, produtos e serviços de sua empresa.
Estrutura das apostilas
O TL9000 oferece um conjunto de exigências específicas para telecomunicações criadas sobre o padrão ISO 9001:2000. O TL9000 é estruturado em partes:
Padrão Internacional ISO 9001:2000
Exigências comuns para TL9000
Exigências para sistemas de gerenciamento de qualidade específicas para hardware, software e serviços.
Avaliações comuns do padrão TL9000
Avaliações para sistemas de gerenciamento de qualidade específicas para hardware, software e serviços.
Para onde eu vou agora?
Para obter a certificação de terceiros, você precisará implantar um sistema de gerenciamento de qualidade eficaz e em conformidade com as exigências das apostilas. O primeiro passo é pegar o caminho para a certificação.
