Seja a certificação de um sistema de gestão, produto ou projeto, fornece evidências de sua conformidade com as normas nacionais ou internacionais.

O caminho para o processo de certificação varia ligeiramente para serviços diferentes, como certificação de sistemas de gestão ou produtos. Para orientar você no processo, escolhemos um sistema de gestão como exemplo.

Como devo me preparar para a certificação acreditada?

Depois de decidir sobre o sistema de gerenciamento que deseja implementar, há algumas etapas para você começar. Algumas dicas simples têm se mostrado inestimáveis para empresas que buscam a certificação. Conforme você estabelece, tenha em mente o seguinte: 

• Certifique-se de iniciar o processo com a atitude correta.
• Tenha um completo entendimento do conceito previsto na norma, e utilize a norma como um modelo de guia para definir seu sistema de gestão.
• Saiba quais aplicações e implicações da norma afetarão sua empresa.
• Utilize a norma como uma ferramenta de melhoria.
• Compreenda os riscos e processos que afetam a capacidade de sua organização para realizar sua estratégia de negócios.
• Escolha seu parceiro (organismo de certificação) com cuidado.

Que passos devo seguir?

Abaixo, você encontrará 10 passos gerais que irão levá-lo ao caminho da certificação:

• Obtenha a norma

Obtenha e leia uma cópia da norma para se familiarizar com os requisitos. Então você pode decidir se a certificação nesta norma faz sentido à sua organização.

• Revisão da literatura e software

Há uma grande quantidade de informação publicada e disponível, que é projetada para lhe ajudar a compreender e implementar a norma. Observe também que para algumas normas existem diretrizes desenvolvidas para implementar os requisitos dentro de uma organização (por exemplo, ISO / TS 9002 para ISO 9001 e ISO 14004 para ISO 14001). Dedique algum tempo para investigar o que está disponível e identificar quais poderiam ser de suporte para o seu processo de implementação.

• Monte sua equipe e defina a sua estratégia

A adoção de um sistema de gestão deve ser uma decisão estratégica de toda a organização. É vital que a alta administração esteja envolvida no processo de decição e criação. Eles decidem a estratégia de negócios que um sistema de gestão eficiente deve apoiar. Além disso, você precisa de uma equipe dedicada para desenvolver e implementar seu sistema de gestão.

• Determinar as necessidades de treinamento

Sua equipe, responsável pela implementação e manutenção do(s) sistema(s) de gestão, necessitará conhecer todos os detalhes da(s) norma(s). Existe uma grande variedade de cursos, workshops, e seminários disponíveis e projetados para atender essas necessidades. Nós fornecemos uma série de cursos públicos ao redor do mundo. Entre em contato com o escritório da DNV para maiores informações.

• Consultores

Consultores independentes serão capazes de aconselhá-lo sobre um plano estratégico de implementação viável, realista e de baixo custo.

• Desenvolva a sua documentação do sistema de gestão

Defina uma plataforma apropriada para a documentação do sistema de gestão (por exemplo, software específico, baseado em mapa de processo, baseado em sharepoint). A plataforma certa é importante para garantir uma gestão, comunicação e implementação eficazes do seu sistema de gestão. Seus sistemas de gestão devem descrever as políticas e operações de sua empresa. A documentação inclui os processos relevantes e outras informações documentadas necessárias para apoiá-lo no cumprimento dos resultados pretendidos e os requisitos da norma aplicável.

• Determine, organize e documente seu processo.

Um  passo importante no estabelecimento de seu sistema de gestão é determinar os processos necessários e suas interações de acordo com sua direção estratégica, políticas e objetivos. Estes processos devem abranger áreas como:

• Realização de produtos e serviços (processos operacionais),
• Satisfazer necessidades e expectativas relevantes de clientes e outras partes interessadas
• Processos de gestão, incluindo medição, análise, melhoria e inovação

• Implemente seu sistema de gestão

Comunicação e Treinamento são fundamentais para uma implementação bem sucedida. Durante a fase de implementação, sua organização estará trabalhando de acordo com os processos estabelecidos e critérios conectados ao documento para documentar e demonstrar a eficácia do sistema de gestão.

• Considere uma pré-auditoria

Você pode optar por ter uma avaliação preliminar da implementação de seu sistema de gestão por um organismo de certificação. O objetivo é identificar as áreas de não-conformidade ou fraquezas e permitir que você corrija-as antes de iniciar o processo de certificação acreditada. Receber uma não-conformidade significa que uma área em particular de seu sistema de gestão não está de acordo com a norma.

• Selecione um organismo de certificação

Seu relacionamento com o organismo de certificação estará em vigor por muitos anos. Para ter um sistema de gestão eficiente, a melhoria continua é fundamental. A DNV irá ajudá-lo a tirar o máximo de valor do processo de certificação, e avaliar os pontos positivos e oportunidades de melhoria. Para a alta direção, isso significa aumentar o conhecimento da capacidade da organização para cumprir os objetivos estratégicos.

Quando você tiver implementado seu sistema de gestão, preparado para a certificação e escolhido o seu organismo de certificação, você estará pronto para iniciar a certificação acreditada.