Por que a acreditação?
Um hospital não se trata apenas de um edifício, é um lugar onde pessoas e famílias buscam conselho e conforto, e até milagres ocasionais. Acima de tudo, é um lugar onde a expectativa mínima já é a excelência e onde um erro pode mudar a sua vida num piscar de olhos.
A acreditação é uma ferramenta estratégica de negócios que ajuda os hospitais a ir além e superar essas expectativas. Os requisitos para a acreditação variam de acordo com cada país. Se exigida por lei ou adotada voluntariamente para construir prestigio, a acreditação é um trunfo valioso para qualquer hospital.
Os requisitos da Acreditação Internacional da DNV na área da saúde estão baseados na norma NIAHO e foram aprovados pelo US Government's Centers for Medicare and Medicaid (CMS). Tais requisitos foram adaptados de modo a ter aplicabilidade a nível internacional, com sensibilidade para as leis, práticas e regulamentações locais e credenciados pela ISQua. A nossa abordagem integra qualidade comprovada e os princípios de gestão de risco com requisitos ambientais clínicos e físicos específicos.
Nosso programa de acreditação é projetado para apoiar o desenvolvimento e a melhoria contínua da qualidade na saúde e segurança do paciente nas organizações do setor. Também aborda, de forma geral, a segurança para os trabalhadores, pacientes e outros visitantes.
Nossos estudos fornecem uma visão e compreensão do que está funcionando de forma eficaz e o que pode ser melhorado. A acreditação fornece garantia aos seus pacientes, funcionários e partes interessadas que o hospital está trabalhando com as melhores práticas internacionais.
Os benefícios
Nossos requisitos de acreditação fornecem às organizações do setor uma estrutura clara para a melhoria da segurança do paciente e a qualidade no atendimento, em uma linguagem que os profissionais da saúde compreendem intuitivamente. Com nossa equipe de avaliadores que combinam sua experiencia internacional com seu conhecimento local fornecemos avaliações de terceira parte objetivas de seus sistemas, processos e instalações.
Nossa abordagem de sistemas de gestão transforma a acreditação de acordo com a norma em uma ferramenta para identificar os objetivos e implementar as alterações em cada nível de sua organização, proporcionando:
- Melhoria da segurança do paciente e qualidade do atendimento
- Aumento da confiança e segurança da gestão
- Identificação ativa de áreas de melhoria
- Aprimoramento da reputação e confiança
- Maior satisfação e motivação da equipe.
Nossa abordagem
Nossas exigências abrangem os aspectos-chave da governança organizacional e atendimento clinico incluindo:
- Sistema de gestão da qualidade e governança
- Gestão de riscos pró-ativa
- Serviços de maior risco, tais como anestesia e obstetrícia
- Gestão de medicamentos
- Direitos do paciente
- Ambiente físico
- As normas de acreditação da DNV foram desenvolvidas para os seguintes tipos de organizações:
- Hospitais
- Pronto Atendimentos
- Ambulatórios
Todos nossos avaliadores são formados na área da saúde e se especializaram em uma das seguintes áreas: sistema de gestão, atendimento clinico ou ambiente físico. Os métodos de avaliação variam, incluindo entrevistas com a equipe, revisão de prontuários, revisão de documentos organizacionais, entrevistas com pacientes e feedbacks.