Conteúdo Programático:
O participante terá a oportunidade de aprender e discutir os conceitos básicos e a nomenclatura da gestão baseado em resultados, como mapear processos e como estabelecer indicadores de desempenho, detectar inconsistências, corrigir problemas e estruturar um programa de melhorias baseado no PDCA e efetuar exercícios práticos de casos, participando de trabalhos em grupos e esclarecendo suas principais dúvidas.
Módulo1:
- Conceitos de gestão da rotina
- Sistemas de gestão - O que são e para que servem?
- Conceitos de gestão de objetivos conforme a norma ISO 9001
Módulo 2: como efetuar o Mapeamento de Processos e o estabelecimento de Indicadores de Desempenho
Módulo 3: o ciclo PDCA para elaboração, implementação e monitoramento de planos de ação e melhoria contínua.
Módulo 4: estudo de casos; exercícios de análise de processos com identificação de indicadores, avaliação de desempenho e proposta de melhorias.
Público Alvo:
- Gestores de processos diversos;
- Gestores da qualidade;
- Pessoal envolvido na implementação de sistemas de gestão;
- Responsáveis por áreas de processos;
- Líderes em geral.
Objetivos do Treinamento:
- Conhecer os princípios de gerenciamento da rotina;
- Aprender os conceitos da gestão por objetivos;
- Conhecer os princípios do mapeamento de processos;
- Conhecer ferramentas de análise de falhas de processos;
- Aprender a estabelecer indicadores efetivos de desempenho de processos;
- Usar a estrutura do PDCA para elaborar planos de ação de correção e de melhorias contínuas;
- Aplicar os conceitos do monitoramento de desempenho como base para a excelência das organizações.
Certificação Profissional
O participante que concluir satisfatoriamente a carga horária com no mínimo 85% de presença receberá o certificado de participação, emitido pela DNV GL.
O participante deve trazer algum material ou equipamento?
Para este curso em formato público, a DNV disponibilizará todo o material e recursos necessários.