Automatizando o reporte de segurança externa: lições da autoridade ferroviária da Noruega

Imagine que até às 9h da manhã sua equipe já registrou três incidentes. Antes do almoço, mais dois surgem, todos precisam ser enviados a uma autoridade externa no formato correto. O verdadeiro risco está na repetição de tarefas administrativas: redigitação, atrasos e pequenos erros. A automação transforma um único registro em envios pontuais e em conformidade, sem esforço adicional.

Por que a automação importa além do setor ferroviário

Qualquer organização que reporte incidentes ou indicadores a órgãos reguladores pode se beneficiar, incluindo setores como energia, química, manufatura, saúde e transporte. A automação garante dados precisos desde a origem, envia alertas urgentes com agilidade, padroniza definições (inclusive alinhadas à ERA, quando aplicável) e oferece uma trilha de auditoria clara sem duplicar esforços.

16/10/2025 17:33:00

Caso real: autoridade ferroviária da Noruega e Synergi Life

A Autoridade Ferroviária da Noruega (Statens jernbanetilsyn, SJT) mostra como isso funciona na prática com o uso do Synergi Life.

O pipeline da SJT com Synergi Life

Responsável pela supervisão da segurança em todo o ecossistema ferroviário norueguês, a SJT recebe dados de incidentes de operadores e gestores de infraestrutura, principalmente via Synergi Life. A autoridade roteia, elimina duplicidades e verifica a qualidade dos dados para fins regulatórios.

Lidamos com cerca de 47 mil casos por ano. Sem automação, não conseguiríamos acompanhar.

  • Kristin Anna Johansen
  • Diretora Executiva Sênior
  • SJT

Da operação manual ao reporte automático

Hoje, a maioria das organizações envia casos automaticamente em intervalos regulares, geralmente a cada quatro horas. Assim que um caso é registrado localmente, os dados necessários são encaminhados à SJT. Para os casos mais graves, notificações são geradas para o órgão nacional de investigação, garantindo que todas as partes sejam alertadas.

“Em intervalos definidos, o sistema verifica novos casos e os transfere automaticamente. Para os dois níveis mais graves, o Synergi Life também dispara um e-mail para o órgão de investigação e nossa liderança.”
— Kristin Anna Johansen

Eliminação de duplicidades e redução de carga de trabalho

Incidentes ferroviários costumam ser observados por múltiplas partes (como operadores e gestores de infraestrutura). O pipeline da SJT identifica e marca relatórios duplicados, reduzindo drasticamente o trabalho manual.

Ao cruzar números de referência entre as partes, o sistema elimina cerca de 70% dos relatórios duplicados, são 7 a 8 mil casos por ano que não precisamos revisar manualmente.

  • Kåre Bøklepp
  • Assessor Sênior
  • SJT

Mantenha sua taxonomia interna

A SJT exige um conjunto mínimo de campos, mas os operadores mantêm seus próprios códigos e níveis de categorização. Tabelas de mapeamento traduzem os detalhes locais para o modelo da autoridade, preservando o contexto interno de risco e atendendo às obrigações externas. Estima-se que cerca de 95% dos dados recebidos já chegam automaticamente, com os registros originais mantidos para fins de conformidade.

“Os operadores podem continuar usando códigos internos detalhados. Nós mapeamos esses subcódigos para nossos códigos principais, mantendo a granularidade dos riscos e recebendo dados padronizados.”
— Kristin Anna Johansen

Aberto por design

Embora a maioria utilize o Synergi Life, a SJT aceita entradas de outros sistemas por meio das mesmas interfaces desenvolvidas com a equipe da DNV. A prioridade é um fluxo confiável e padronizado, sem dependência de uma única aplicação.

“A automação faz com que o reporte à autoridade não gere custos extras, uma vez que o caso é registrado no sistema da organização, a transferência acontece automaticamente.”
— Kåre Bøklepp

Alinhamento com frameworks externos

Para garantir conformidade com frameworks regulatórios, o reporte precisa ser consistente, rastreável e alinhado às expectativas da autoridade receptora. O Synergi Life oferece um canal auditável que preserva o registro original e gera envios padronizados, alinhados às diretrizes da Agência Ferroviária da União Europeia (ERA). Essa abordagem pode ser configurada para outros reguladores, fornecendo informações oportunas e comparáveis, enquanto as organizações mantêm sua taxonomia interna e uma cadeia de custódia clara.

Rail safety with Synergi Life

Conectando operadores, proprietários de infraestrutura e autoridades por meio do Synergi Life

O maior impacto

O reporte automatizado e padronizado vai além da conformidade regulatória. Ele cria uma visão compartilhada e quase em tempo real dos riscos em todo o ecossistema. As organizações gastam menos tempo com burocracia e mais tempo com prevenção; os reguladores ganham visibilidade antecipada de sinais de alerta; e o setor aprende mais rápido com quase-acidentes e tendências. A qualidade dos dados melhora, as auditorias se tornam mais simples e o mesmo conjunto confiável de dados pode servir para análises internas, divulgações externas e indicadores nacionais sem retrabalho.

“Com uma visão nacional, podemos orientar os operadores sobre riscos emergentes para que fortaleçam barreiras antes que algo grave aconteça.”
— Kåre Bøklepp, SJT

Na prática, isso significa que a SJT está disponível para apoiar empresas em novos projetos, como a abertura de uma nova linha ou a introdução de um novo tipo de operação. Juntos, revisam os riscos associados e compartilham insights que as empresas podem incorporar em suas próprias avaliações, fortalecendo a qualidade e reduzindo riscos.

O modelo é aplicável a qualquer setor onde segurança e conformidade sejam essenciais, como nas indústrias de energia e de processos, transporte, saúde, construção civil e manufatura.

Como começar:

  • Defina um conjunto mínimo de dados comum, mantendo os detalhes onde agregam valor
  • Conecte sistemas por interfaces seguras e legíveis por máquina para que os casos fluam automaticamente
  • Colete uma vez, mapeie uma vez, publique para muitos

O resultado é um ciclo de aprendizado mais rápido, barreiras de segurança mais fortes e maior confiança pública.