Da conformidade ao encantamento: Lições do case Disney

Um encontro presencial e exclusivo para a comunidade de consultores parceiros DNV.

Sobre o Evento

A conformidade com as normas técnicas é a nossa base. Mas qual é o próximo passo para transformar o cumprimento de requisitos em relacionamentos duradouros e admiração real do cliente?

A DNV convida você, consultor de normas e sistemas de gestão, para um encontro exclusivo em nossa sede em São Paulo.

Será uma manhã inteira dedicada a:

  • Dados e tendências globais do mercado de certificações (ISO, FSSC, ONA).

  • Ferramentas e soluções digitais que potenciam a atuação da sua consultoria.

  • Inteligência preditiva e auditoria 5.0 para reduzir não conformidades e agregar mais valor aos seus clientes.

  • Palestra Magna: Como aplicar os princípios da Disney para encantar clientes na jornada da conformidade.

Além de todo o conteúdo técnico e prático, teremos momentos dedicados ao networking de alto nível com a equipe DNV e outros especialistas do setor.

Palestrante Convidado

Prof. Lafaiete Martins

Professor universitário há mais de 24 anos e especialista em marketing e comunicação nas plataformas digitais. É fundador das agências Empreenda e Ideal Marketing Médico, consultor de marketing da Accuratus Steel (Calgary, Canadá) e consultor do SEBRAE.

Leciona nos MBAs do IBMEC, ESPM, Hospital Israelita Albert Einstein e Centro Universitário Belas Artes. É graduado em Ciências da Computação e em Marketing e Propaganda pela ESPM, mestre e doutorando em Comunicação Digital. Possui especializações em Marketing Digital, Mídias Sociais, Google Ads e Big Data / Data Driven Marketing (Data Science Academy).

Como palestrante, aborda temas como algoritmos, SEO, big data, marketing de conteúdo, inbound marketing e o famoso "Jeito Disney de encantar clientes".

 

Atenção: Como o evento é presencial na sede da DNV, a capacidade da sala é restrita e as inscrições são limitadas. Garanta o seu lugar na primeira fila!