Demonstre seu compromisso com a qualidade e o foco no paciente.

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A certificação do seu sistema de gestão da qualidade demonstra o seu compromisso com a consistência, a melhoria contínua e a satisfação do paciente. Esses são benefícios tangíveis que desempenham um papel importante na construção de uma cultura sustentável de alto desempenho.

A norma ISO 9001 fornece requisitos específicos para um sistema de gerenciamento de qualidade que aumentará sua capacidade de fornecer consistentemente cuidados que atendam às necessidades do paciente - bem como requisitos estatutários e regulamentares. A avaliação independente e a certificação de seu sistema de gerenciamento de qualidade pela DNV - Business Assurance dá uma demonstração clara para as partes interessadas de que você trabalha para aplicar um sistema de gerenciamento de qualidade eficaz em sua organização.

O que é ISO 9001 para saúde? 

Melhorar a qualidade e aumentar a segurança do paciente por meio da implementação de um sistema de gestão da qualidade é a melhor maneira de fornecer atendimento centrado no paciente. A ISO 9001 fornece um modelo para um sistema de gestão da qualidade que se concentra na eficácia dos processos clínicos, de negócios e de suporte para garantir a prestação de cuidados de alta qualidade. A norma promove a adoção de uma abordagem de processo enfatizando os requisitos, valor agregado, desempenho e eficácia do processo e melhoria contínua por meio de medições objetivas.

As versões anteriores da ISO 9001 foram adaptadas às indústrias de manufatura e exigiam uma extensa documentação do sistema. A versão atual é mais genérica e pode ser aplicada em organizações de qualquer porte e segmento de mercado. É cada vez mais reconhecido como um padrão adequado para organizações de saúde que desejam fornecer saúde de alta qualidade centrada no paciente.  

Por que a certificação é boa para minha organização? 

A certificação de seu sistema de gestão para ISO 9001 demonstra a capacidade de sua organização de atender aos seus requisitos e necessidades.

Isso vai te ajudar:

• Garantir qualidade e segurança no tratamento dos pacientes.
• Identifique e gerencie o risco para pacientes, funcionários e a organização.
• Determinar, gerenciar, monitorar e melhorar processos complexos e inter-relacionados.
• Cumprir com os requisitos legais nacionais e internacionais relevantes.
• Implemente rotinas e procedimentos de melhores práticas.
• Previna a ocorrência de incidentes.
• Identifique as áreas de melhoria e assegure a melhoria contínua do seu sistema de gestão da qualidade.
• Garanta aos pacientes, autoridades e outras partes interessadas que você implementou um sistema de gerenciamento que funciona bem e está comprometido com a melhoria contínua.

Como começar?  

Para implementar um sistema de gestão da qualidade certificado, você precisa conhecer os requisitos da norma ISO 9001 e definir metas claras para implementação e avaliação do sistema de gestão. A certificação e a melhoria contínua do seu sistema de gestão são uma jornada. Realizamos auditorias anuais e recertificação a cada três anos.

Estas são etapas importantes para começar:  

• Familiarize-se com a norma ISO 9001. Programas de treinamento estão disponíveis e o padrão pode ser adquirido em iso.org.
• Faça uma avaliação do seu sistema de gestão atual.
• A DNV - Business Assurance oferece pré-avaliações para identificar lacunas.
• Tome medidas para melhorar as áreas que precisam de aprimoramento para se preparar para a certificação.
• Assegure o comprometimento da alta administração. Um bom sistema de gestão precisa garantir o comprometimento do nível superior com toda a organização.
• Contrate um organismo de certificação credenciado para iniciar o processo de certificação