Tratamento de não conformidades e eventos adversos

As instituições de saúde devem investir na qualificação de equipes para analisar criticamente seus eventos adversos e identificar não-conformidades, suas possíveis causas e propor ações para solução imediata do problema e/ou ações preventivas.

Conteúdo Programátic

  • Gestão da qualidade em saúde e melhoria contínua: reflexos no desempenho dos processos;
  • Definição de não-conformidade;
  • Como redigir uma não-conformidade;
  • Sequência lógica na busca de causas básicas de problemas e soluções: o PDCA para melhoria contínua;
  • Ferramentas para as diferentes etapas do processo: 5 porquês; Padronização; Diagrama de causa e efeito (Espinha de peixes, Ishikawa); Monitoramento (Indicadores); Plano de ação (5W 2H).
  • Definição de evento, evento adverso, near miss, dano, risco, circunstância notificável;
  • Notificando eventos adversos;
  • Análise crítica dos eventos adversos: identificação da causa raiz, ações corretivas, ações preventivas, desfecho final;
  • Como verificar a eficácia dos planos de tratamento de não conformidades e eventos adversos

Público-alvo

Profissionais de organizações prestadores de serviços de saúde que estejam envolvidos diretamente ou indiretamente na implementação de ações corretivas e preventivas para sanar não-conformidades e gerenciar eventos adversos, bem como avaliar a eficácia dessas ações.

Objetivo do Treinamento

Capacitar profissionais das organizações prestadoras de serviços de saúde para gestão e análise crítica de não conformidades e eventos adversos. 

Certificação Profissional

Modalidade Online: O certificado emitido pela DNV será enviado ao participante que esteja conectado, com login e senha cadastrados, com no minimo 75% de presença. O relatório de participação e presença é extraído da ferramenta Webex, utilizada para o treinamento online.  Para contabilizar a participação e presença, o participante que estiver conectado deve fechar todos os programas/aplicativos, deixando somente aberta a plataforma Webex. 

Modalidade Presencial: 

O participante que concluir satisfatoriamente a carga horária com no mínimo 85% de presença receberá o certificado de participação, emitido pela DNV.

Modalidade disponível e recursos necessários para participação:

Curso presencial:

Para este formato público, a DNV disponibilizará a apostila do participante e recursos de infraestrutura necessários.

Para opções no formato “In Company” – Consulte-nos.

Curso online ao vivo:

Este curso pode ser realizado na modalidade online ao vivo através da plataforma GoToTraining, sua tecnologia exclusiva permite alta interatividade além de replicar a mesma experiência de aprendizagem presencial quanto a prática dos conceitos, execução de atividades individuais ou em grupo, contribuindo para uma elevada experiência de ensino-aprendizagem em nossos cursos. Verifique os recursos de sistema para sua melhor experiência Consulte o Manual do Aluno Cursos a Distância ao Vivo. 

Para este formato a DNV disponibilizará a apostila do aluno para download na plataforma Go to Training no primeiro dia do curso.

*A gravação do treinamento e o material de apresentação do instrutor (slides) não serão disponibilizados.

O certificado emitido pela DNV será enviado ao participante que esteja conectado, com no minimo 85% de presença. O relatório de participação e presença é extraído da ferramenta Go to Training, utilizada para o treinamento online.  Para contabilizar a participação e presença, o participante deve fechar todos os programas/aplicativos durante o treinamento, mantendo aberta apenas a plataforma Go to Training.

Categorias de treinamento

Nosso treinamento se concentra no aprimoramento do conhecimento dos sistemas de gestão, ao mesmo tempo em que promove uma mentalidade de crescimento e inovação para o sucesso dos negócios.

Agenda

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