Conteúdo Programático
- Conceitos Básicos - Não conformidade, levantamento de evidências de uma NC.
- Ação de correção e cção corretiva
- Modelo PDCA – abordagem de processos
- MASP (Método de Análise e Solução de Problemas)
- Ferramentas para análise de causa raiz (Ishikawa e 5 porquês)
- Implementação de ações corretivas e análise de eficácia
- Padronização dos processos e conclusão do MASP
- Exercícios – Estudo de caso
Público Alvo
- Gestores de processos diversos
- Pessoal envolvido na implementação de sistemas de gestão
- Responsáveis por áreas de processos
- Líderes em geral
Objetivos do treinamento
Este curso tem como objetivo oferecer a oportunidade de aprender a trabalhar na gestão das não-conformidades desde sua identificação até a verificação da eficácia das ações de erradicação das causas raízes e ainda iremos apresentar as ferramentas necessárias para a execução dos passos deste processo.
Certificação Profissional
O participante que concluir satisfatoriamente a carga horária mínima de 85% de presença no curso receberá o certificado de participação, emitido pela DNV.
Modalidade disponível e recursos necessários para participação:
Curso presencial: para este formato público, a DNV disponibilizará a apostila do participante e recursos de infraestrutura necessários. Para opções no formato “In Company” – Consulte-nos.
Curso online ao vivo: este curso pode ser realizado na modalidade online ao vivo através da plataforma Go to training & Zoom, sua tecnologia exclusiva permite alta interatividade além de replicar a mesma experiência de aprendizagem presencial quanto a prática dos conceitos, execução de atividades individuais ou em grupo, contribuindo para uma elevada experiência de ensino-aprendizagem em nossos cursos. Verifique os recursos de sistema para sua melhor experiência Consulte o Manual do Aluno Cursos a Distância ao Vivo.
Para este formato a DNV disponibilizará a apostila do aluno para download na plataforma no primeiro dia do curso.
*A gravação do treinamento e o material de apresentação do instrutor (slides) não serão disponibilizados.
O certificado emitido pela DNV será enviado ao participante que esteja conectado, com no minimo 85% de presença. O relatório de participação e presença é extraído da ferramenta Go to training & Zoom, utilizada para o treinamento online. Para contabilizar a participação e presença, o participante deve fechar todos os programas/aplicativos durante o treinamento, mantendo aberta apenas a plataforma Go to training & Zoom.