Oficinas de Mudança Orientada por Comportamento
Os participantes terão a oportunidade de aprender e discutir os conceitos básicos da gestão de riscos e do comportamento no ambiente de trabalho, e de desenvolver a técnica do Diálogo Comportamental®, buscando o desenvolvimento frente ao risco.
Os tópicos abordados nas Oficinas são:- Cultura de segurança e comportamento;
- O papel da liderança para a gestão de riscos eficaz e a mudança dos comportamentos;
- Diálogo Comportamental® como ferramenta para mudança – teoria;
- Diálogo Comportamental® - prática, simulação, diálogos planejados e não planejados, em tarefas comuns e tarefas críticas;
- Compromissos e responsabilidades individuais.
Coaching
Após a realização das Oficinas, os participantes são treinados pelos consultores na utilização da ferramenta Diálogo Comportamental®, o que se denomina coaching. Esse processo é uma combinação de observação e feedback, em que uma pessoa executa um trabalho e é observada por uma outra treinada para esse fim. A primeira pessoa é o “observado” e a segunda é o “observador comportamental”. A intervenção comportamental dá-se, então, através de um diálogo entre o observador e o observado e tem as seguintes bases e premissas:
- Visa promover os comportamentos seguros e reduzir os comportamentos arriscados (at-risk behavior);
- O objetivo final é o desenvolvimento, fortalecimento e melhoria da cultura de saúde e segurança;
- O processo do Diálogo Comportamental® é essencialmente educacional, pois neste processo, tanto os observadores como os observados estão desenvolvendo cada vez mais as suas respectivas Competências em Risco;
- Cada Diálogo Comportamental® deve proporcionar uma valiosa experiência de aprendizado para observador e observado; para tanto, o feedback adequado – positivo ou negativo – sobre os comportamentos observados é a chave do sucesso desse processo.