ISO 7101: 2025 - Gestão de organizações de cuidados à saúde
Este curso apresenta os principais conceitos e requisitos da norma ABNT NBR ISO 7101:2025, voltada à melhoria da qualidade e segurança nos serviços de saúde. Com abordagem prática e interativa, os participantes irão explorar como implementar um sistema de gestão centrado nas pessoas, eficaz e seguro.
Objetivo:
- Apresentar os fundamentos do Sistema de gestão da qualidade em organizações de cuidados à saúde segundo os requisitos da ISO 7101:2025;
- Interpretar e aplicar os Requisitos da ISO 7101:2025;
- Compreender e implementar cultura de riscos e conduzir uma avaliação de riscos, promovendo um ambiente segurança para pacientes e profissionais.
- Compreender, monitorar e avaliar o desempenho clínico e não clínico;
- Desenvolver um sistema de saúde baseado em cuidado centrado nas pessoas, respeito, compaixão, coprodução, equidade e dignidade
Público Alvo:
Todos os colaboradores das organizações de saúde e profissionais interessados em conhecer as definições, conceitos, requisitos e etapas para implantação de um sistema de gestão da qualidade em conformidade com as diretrizes da ISO 7101:2025.
Conteúdo Programático
- Objetivo de um sistema de gestão da qualidade em organizações de cuidados à saúde.
- Termos e Definições – Conceitos
- ISO 7101:2025 – Interpretação dos Requisitos
- Cultura de Risco
- Acesso aos cuidados
- Comunicação com usuário e externa
- Cuidado centrado nas pessoas
- Experiência do usuário do serviço
- Cuidado compassivo
- Gentileza inteligente
- Inclusão e diversidade
- Letramento em saúde
- Conhecimento e aprendizado em segurança
- Metas internacionais de segurança do paciente
- Indicadores da qualidade em cuidados à saúde
Certificação Profissional:
O participante que concluir satisfatoriamente a carga horária e a elaboração dos exercícios do curso receberá o certificado, emitido pela DNV.
Modalidade disponível e recursos necessários para participação:
Curso presencial:
Para este formato público, a DNV disponibilizará a apostila do participante e recursos de infraestrutura necessários.
Para opções no formato “In Company” – Consulte-nos.
Curso online ao vivo:
Este curso pode ser realizado na modalidade online ao vivo através da plataforma GoToTraining, sua tecnologia exclusiva permite alta interatividade além de replicar a mesma experiência de aprendizagem presencial quanto a prática dos conceitos, execução de atividades individuais ou em grupo, contribuindo para uma elevada experiência de ensino-aprendizagem em nossos cursos. Verifique os recursos de sistema para sua melhor experiência Consulte o Manual do Aluno Cursos a Distância ao Vivo.
Para este formato a DNV disponibilizará a apostila do aluno para download na plataforma Go to Training no primeiro dia do curso.
*A gravação do treinamento e o material de apresentação do instrutor (slides) não serão disponibilizados.