Jornada Assistencial com foco no Cuidado Centrado no Paciente - Foccus Lab

Conceitos essenciais, metodologias de mapeamento de jornada, estratégias de comunicação, participação ativa do paciente e indicadores de experiência.

Fundamentos, pilares e práticas do Cuidado Centrado no Paciente, explorando como redesenhar jornadas assistenciais de forma integrada, humanizada e orientada a resultados. Conceitos essenciais, metodologias de mapeamento de jornada, estratégias de comunicação, participação ativa do paciente e indicadores de experiência.

Objetivo:

  • Redesenhar a jornada assistencial com base nos princípios do Cuidado Centrado no Paciente, promovendo práticas que ampliem a experiência, melhorem resultados clínicos e fortaleçam uma cultura organizacional orientada à segurança, ao respeito e à corresponsabilidade.
  • Aplicar ferramentas práticas para mapear jornadas, integrar equipes, envolver pacientes e transformar processos assistenciais.

Conteúdo:

  • Fundamentos do Cuidado Centrado no Paciente - princípios internacionais.
  • Evolução dos modelos de cuidado - transformação da Cultura do Cuidado
  • Cultura organizacional e comportamentos centrados no paciente.
  • Diferença entre humanização, experiência e cuidado centrado.
  • Jornada Assistencial: conceito, importância e impacto
  • Como a jornada influencia segurança, experiência e resultados clínicos.
  • Perspectiva do paciente versus perspectiva da equipe.
  • Fluxos assistenciais integrados.
  • Papel da liderança na cultura centrada no paciente.
  • Indicadores de Experiência e Resultados
  • Métricas de experiência (PREMs, PROMs).
  • Comportamentos-chave para equipes centradas no paciente.
  • Estratégias de mudança cultural.
  • Sustentabilidade das práticas.
  • Foccus Lab – Desmistificando o Cuidado Centrado no Paciente
  • Análise de casos reais de experiência.
  • Identificação de pontos críticos e oportunidades de melhoria.
  • Simulação de tomada de decisão compartilhada.

Público-alvo:

Profissionais que atuam na gestão e liderança dos processos, coordenação, planejamento e execução do cuidado das instituições de saúde.

Certificação Profissional:

O participante que concluir satisfatoriamente o curso, acima de 85% de presença, receberá o certificado de conclusão, emitido pela DNV.

Categorias de treinamento

Nosso treinamento se concentra no aprimoramento do conhecimento dos sistemas de gestão, ao mesmo tempo em que promove uma mentalidade de crescimento e inovação para o sucesso dos negócios.