Comunicação em gestão de riscos
O treinamento tem como foco aprimorar competências para uma comunicação estratégica, ética e clara em todas as etapas da gestão de risco: prevenção, resposta e recuperação.
Metodologia
Simulações, análise de comunicados reais, prática de falas difíceis, mapas mentais em grupo.
Conteúdo programático
Módulo 1 – Comunicação como instrumento da gestão de riscos
- O papel da comunicação no ciclo da gestão de riscos
- Prevenção de crises: transparência e alinhamento como fatores de controle
- Mapa de stakeholders e os canais adequados
Módulo 2 – Percepção de risco e vieses culturais
- Como crenças e experiências moldam a visão de risco
- Exemplos de ruídos organizacionais: subnotificações, normalização de desvios
- Linguagem técnica vs linguagem humana
Módulo 3 – Comunicação em situações críticas
- Antes, durante e depois da crise: o que dizer e como
- Porta-vozes e coerência com os valores organizacionais
- Comunicação com emoção, sem alarmismo
Módulo 4 – Simulação de resposta a um evento crítico
- Cenário de crise construído (acidente, falha ética, emergência ambiental)
- Times divididos assumem papéis e elaboram respostas públicas e internas
- Rodada de análise e aprendizado coletivo
Público-alvo
Líderes operacionais e técnicos; profissionais de segurança, qualidade, jurídico e compliance; comunicação interna e externa; RH estratégico.
